DUMAI – Pelayanan publik yang prima kembali mendapat apresiasi. Wali Kota Dumai, Paisal, memuji kualitas pelayanan permohonan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai yang dinilainya mampu menghadirkan kenyamanan, kemudahan, serta proses pelayanan yang profesional bagi masyarakat.

Apresiasi tersebut disampaikan Paisal setelah merasakan langsung proses pengurusan paspor secara mandiri di Kantor Imigrasi Dumai, Senin (12/10). Menariknya, orang nomor satu di Kota Dumai itu mengikuti seluruh tahapan pelayanan sebagaimana yang dijalani masyarakat umum, tanpa melewati prosedur yang telah ditetapkan.

Mulai dari pemeriksaan dan verifikasi berkas persyaratan, pengambilan data biometrik, hingga pengambilan foto wajah, seluruh proses dijalani melalui loket pelayanan yang tersedia.

Pengalaman tersebut menjadi gambaran langsung bagi kepala daerah dalam melihat kualitas pelayanan publik, mulai dari kenyamanan fasilitas hingga kelancaran prosedur administrasi.

“Kualitas pelayanan publik Imigrasi Dumai sangat luar biasa. Kami memberikan apresiasi tinggi terhadap kenyamanan fasilitas di ruang pelayanan yang mampu memberikan rasa nyaman bagi masyarakat saat mengurus paspor,” ujar Paisal, Kamis (15/10).

Menurutnya, pelayanan yang baik merupakan salah satu unsur penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah. Kemudahan prosedur, keramahan petugas, serta fasilitas yang memadai menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.

Paisal juga mengimbau masyarakat Kota Dumai agar tidak ragu mengurus paspor secara langsung di Kantor Imigrasi Dumai. Ia berharap kualitas pelayanan yang telah dirasakan tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan demi memenuhi kebutuhan masyarakat.

“Warga Dumai tidak perlu ragu untuk datang mengurus paspor. Manfaatkan pelayanan yang tersedia dengan mengikuti prosedur yang berlaku,” demikian imbauannya.

Kepala Imigrasi: Apresiasi Jadi Motivasi Tingkatkan Pelayanan

Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai, Ruhiyat Muhammad Tolib, menyampaikan terima kasih atas kunjungan serta apresiasi yang diberikan Wali Kota Dumai.

Menurut Ruhiyat, kehadiran kepala daerah yang melihat dan merasakan langsung proses pelayanan menjadi motivasi tersendiri bagi seluruh jajaran pegawai untuk terus menjaga kualitas kinerja.

Ia menegaskan, Kantor Imigrasi Dumai berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan, menghadirkan inovasi, serta memberikan pelayanan yang prima, ramah, profesional, dan berkeadilan tanpa diskriminasi.

“Sinergi yang terbangun melalui kunjungan ini diharapkan dapat semakin memperkuat langkah Kantor Imigrasi Dumai dalam mempertahankan mutu pelayanan, guna mewujudkan prinsip Imigrasi untuk Rakyat secara nyata dan berkelanjutan,” tegas Ruhiyat.

Apresiasi dari kepala daerah tersebut diharapkan menjadi penyemangat bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan standar pelayanan, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi keimigrasian.

Dengan mengedepankan profesionalisme, transparansi, dan kenyamanan, Kantor Imigrasi Dumai diharapkan terus menjadi garda pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat menghadirkan pelayanan pemerintah yang semakin dekat, mudah, dan berkualitas bagi warga.***